Termeni de utilizare

1. Condiţii generale

Bun venit pe www.nordarin.shop! Acest site este operat de SC NORDARIN PROD COM, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/196/1993, CUI RO3225377. Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate termenii și condițiile de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua orice achiziție.
Doar persoanele fizice cu vârsta minimă de 18 ani, rezidente în România, pot efectua comenzi. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.
Nord Arin se angajează să ofere cea mai bună experiență online. Vă solicităm să respectați următoarele reguli:

Nu postați sau redistribuiți conținut care ar putea afecta negativ serviciile noastre.
Nu utilizați dispozitive sau software care ar putea afecta funcționarea site-ului sau securitatea acestuia.

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul și de a închide conturile utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

2 Definiții

2.1 Cumpărător. Persoană fizică, firmă, companie sau altă entitate juridică ce emite o comandă și este înscrisă în partea introductivă a facturii sub titlul Cumpărător (sau împuternicitul acestuia), denumit în continuare „ Cumpărător”. Acesta poate fi:

Cumpărătorul Consumator: Orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest site web, acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, având, potrivit legii, calitatea de consumator.
Cumpărătorul Profesionist: Orice persoană fizică sau juridică, precum și orice altă entitate care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest site web, acționează în scopurile specifice activității sale comerciale sau profesionale, neavând potrivit legii calitatea de consumator.

2.2 Vânzător: SC NORD ARIN PROD COM, denumită în continuare „Nord Arin”, sau „Vânzător”.

2.3 Produse și Servicii: Orice Produs sau serviciu disponibil spre vânzare pe site-ul www.nordarin.shop, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate respectiv prestate de către Vânzător, Cumpărătorului, ale căror caracteristici au fost agreate de Cumpărător și înscrise în comandă și factură. Denumite în continuare „Produse”.

2.4 Comandă: Solicitarea transmisă de către Cumpărător prin intermediul site-ului, prin e-mail sau telefonic, în vederea achiziționării de Produse comercializate pe www.nordarin.shop. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare electronică (e-mail) și telefonică pentru derularea operațiunilor de către Vânzător.

2.5 Specificații: Toate specificațiile și descrierile Produselor sunt precizate în comandă. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține informațiile de pe site corecte și complete. Totuși, pot apărea erori, iar în cazul în care acestea afectează comanda sau contractul, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cât mai curând posibil. Orice modificare a specificațiilor va fi comunicată Cumpărătorului, iar comanda va fi validă doar după aprobarea acestuia.

2.6 Contract: O comandă validă, confirmată de către Vânzător.

2.7 Magazin Online: Platformă electronică operată prin intermediul internetului, care permite Vânzătorului și Cumpărătorului să încheie contracte de vânzare-cumpărare la distanță. Magazinul Online este disponibil pe website-ul www.nordarin.shop. Denumit în continuare „Magazin Online”, sau „Shop”.

3. Produse

3.1 Oferta de Produse: Reprezintă selecția de Produse disponibile pe Platforma Online. Oferta este cu titlu informativ și nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract conform art. 1188 alin. 1 din Codul Civil. Vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele prezentate.

3.2 Acuratețea Informațiilor: Vânzătorul se străduiește să mențină corectitudinea și completitudinea informațiilor publicate pe site, inclusiv descrierile și prețurile Produselor. Totuși, pot apărea erori, iar dacă acestea influențează comanda sau contractul, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cât mai curând posibil, oferindu-i posibilitatea de a reconfirma comanda sau de a o anula.

3.3 Diferențe de Prezentare: Achiziționarea Produselor online poate diferi de experiența din magazine. Culorile, dimensiunile și formele pot varia față de prezentările de pe site. Fotografiile sunt ilustrative, iar descrierile exacte ale Produselor trebuie consultate în specificațiile Produsului.

3.4 Disponibilitatea Produselor: Vânzătorul își rezervă dreptul de a retrage orice bun de la vânzare în orice moment, singura obligație fiind rambursarea sumelor plătite pentru Produsele care nu pot fi livrate.

4. Comenzi

4.1 Plasarea Comenzii: Cumpărătorul poate plasa comenzi pe Magazinul Online, prin e-mail sau telefonic. Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile pe Magazinul Online.

4.2 Confirmarea Comenzii: Dacă Vânzătorul confirmă executarea unei comenzi, acest lucru implică acceptarea completă a termenilor comenzii de către Cumpărător. Confirmarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (prin e-mail) către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă. Confirmarea comenzii de către Vânzator se consideră finalizată în momentul expedierii Comenzii.

4.3 Comenzi neconfirmate: Vânzătorul nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact furnizate în timpul procesului de comandă, Vânzătorul va considera Comanda anulată, iar Cumpărătorul va fi notificat despre aceasta prin email.

4.4 Anularea Comenzii: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi pentru produsele afișate pe Magazinul Online din cauza unor erori tehnice sau prețuri eronate. În acest caz, Vânzătorul va restitui integral suma plătită de către Cumpărător.

4.5 Modificări sau Anulări: Odată înregistrată, comanda nu poate fi modificată de către Cumpărător. În cazul în care este necesară o modificare sau anulare, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul prin e-mail la adresa info@nordarin.com.

5. Prețuri și Plată

5.1 Prețuri: Prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile, inclusiv TVA-ul conform legislației în vigoare la data comenzii.

5.2 Erori privind prețurile afișate: Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea prețurilor afișate pe website-ul său. Cu toate acestea, în ciuda acestor eforturi, pot apărea erori. În cazul în care Vânzătorul identifică o eroare legată de prețul unui Produs comandat deja de către Cumpărător, acesta va fi informat prompt despre eroarea produsă. În astfel de situații, Cumpărătorul va avea următoarele opțiuni:

Reconfirmarea Comenzii la prețul corect, dacă este de acord cu acesta;
Anularea Comenzii, în cazul în care prețul corect nu este acceptabil pentru Cumpărător.

5.3 Plata: Plata se poate face prin Transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului, înainte de expedierea Produselor, prin OP (ordin de plată), sau Online cu card (VISA sau Mastercard) prin intermediul unui server securizat al Netopia Payments. Nord Arin își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans.

5.4 Confirmarea plății: Pentru a procesa Comanda cât mai rapid posibil, Vânzătorul recomandă menționarea numărului alocat Comenzii ca referință în cazul plăților prin transfer bancar. Plata se consideră efectuată în momentul în care suma aferentă Comenzii este creditată în contul bancar al Vânzătorului. În cazul în care plata nu este efectuată în termenul specificat, comanda va fi considerată anulată.

5.5 Oferte Promoționale si Campanii: Campaniile desfășurate de către Vânzător implică oferirea diverselor beneficii, cum ar fi, fără a se limita la, reducerea prețurilor pentru diverse categorii de Produse, oferirea de gratuități, bonusuri, discounturi, vouchere sau coduri de reducere. Toate detaliile referitoare la desfășurarea campaniilor (perioada de desfășurare a campaniei, Produsele incluse în campanie, condițiile pentru acordarea beneficiilor, dacă este cazul) sunt stabilite în Regulamentul specific fiecărei campanii.

6. Livrare si Montaj

6.1 Termenul de Livrare: Termenul de livrare pentru fiecare Produs este afișat pe Magazinul Online. Aceste termene pot suferi modificări, care vor fi comunicate și confirmate cu Cumpărătorul înainte de expediere.

6.2 Confirmarea Livrării: Fiecare livrare este efectuată la o dată confirmată cu Cumpărătorul pentru a ne asigura că acesta este disponibil pentru recepționarea și montajul Produselor.

6.3 Costul Livrării și a Montajului: Livrarea și montajul Produselor sunt gratuite pe teritoriul României.

6.4 Adresa de Livrare: Livrarea se efectuează la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă.

6.5 Cazuri Excepționale: În situațiile în care mașina de transport nu poate ajunge până la locația cumpărătorului sau Produsele nu pot fi transportate cu liftul până la etajul destinat, pot fi aplicate taxe suplimentare, care vor fi comunicate Cumpărătorului înainte de livrare, sau Produsele pot fi recepționate de Cumpărător într-un alt punct stabilit de comun acord. Cumpărătorul este obligat să anunțe Vânzătorul de orice astfel de situație înainte de livrare cu minim 7 zile calendaristice. Dacă adresa de livrare este incorectă sau incompletă, costurile suplimentare pentru reexpediere vor fi suportate de Cumpărător.

6.6 Verificarea Produselor: La primirea bunurilor, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și a conținutului acestuia. Orice deteriorare a coletului trebuie notificată imediat curierului și înregistrată într-un proces-verbal de constatare. Plângeri ulterioare privind integritatea coletului nu vor fi luate în considerare.

6.7 Termene de Livrare: Termenele de livrare sunt afișate pe Magazinul Online pentru fiecare Produs și pot varia în funcție de specificațiile acestuia. Termenele de livrare pot fi modificate unilateral de către Vânzător în cazul întârzierilor cauzate de factori care depășesc controlul Vânzătorului, inclusiv, dar fără a se limita la, întârzieri de transport, decizii ale Vânzătorul, sau intervenția autorităților în procesul de transport, verificare, taxare sau livrare. Cumpărătorul va fi informat prompt despre orice modificare a termenului de livrare.

7. Dreptul de Retragere din Contractul de vânzare-cumpărare

7.1 Produsele comercializate sunt realizate la comandă conform specificațiilor fiecărui Cumpărător. Cumpărătorul ia la cunoștință prin prezenții Termeni și Condiții, în conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr.34/2014, că nu se poate retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în cazul în care Produsele livrate au fost confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau sunt personalizate.

7.2 Vânzătorul poate să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare în orice moment înainte de livrarea Produselor către Cumpărător.

7.3 Atât Vânzătorul, cât și Cumpărătorul au dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în următoarele situații:

Modificări semnificative ale prețurilor cu ridicata ale Produselor comandate.
Ofertarea incorectă a Produselor din greșeală la un preț incorect, în cazul în care Cumpărătorul nu acceptă corectarea prețului.

7.4 Vânzătorul este obligat să notifice imediat Cumpărătorul despre retragerea sa din Contractul de vânzare-cumpărare la adresa de e-mail furnizată de acesta în cadrul Comenzii. De asemenea, Vânzătorul este obligat să returneze Cumpărătorului prețul tranzacției achitat pentru Produse.

7.5 Prin prezenții Termeni și Condiții, Cumpărătorul a luat la cunoștință și este de acord că Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat cu un Cumpărător care, pe parcursul altor relații contractuale cu Vânzătorul, și-a încălcat deja material obligațiile care îi reveneau (refuzul repetat de preluare a Comenzii). Încălcarea materială a oricăror acorduri anterioare cu Vânzătorul este considerată o încălcare semnificativă conform articolului 1551 alineatul 1 din Codul Civil și permite Vânzătorului să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare.

8. Politica de Retur

8.1 Produsele confecționate conform instrucțiunilor Cumpărătorului /Produsele configurate special nu pot fi returnate.

8.2 Cumpărătorul este informat asupra faptului că, în cazul în care Produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea Produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

8.3 Pentru a solicita un retur, Cumpărătorul trebuie să transmită o notificare de retragere către Vânzător, la adresa de e-mail info@nordarin.com pana la 14 zile calendaristice de la recepționarea Produselor. Cererea de retur va fi analizata integral și vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se rambursa contravaloarea lui sau de a vi se înlocui Produsul (după caz), printr-un e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp. De asemenea, pentru acceptarea returului trebuie sa respecte urmatoarele criterii:

Reclamația trebuie însoțită întotdeauna de o imagine sau film demonstrativ.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original și complet, împreună cu toate accesoriile intacte, într-o stare corespunzătoare pentru revânzare.
Produsele realizate la comandă nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă deficiențe de fabricare.

8.4 Cumpărătorul suportă costurile directe de returnare a Produselor. De asemenea cumparatorul va trebui să returneze și eventualele beneficii/cadouri (e.g. Produse oferite gratuit în cadrul Comenzii), care au însoțit Produsul respectiv.

8.5 În cazul în care Produsele returnate nu sunt conforme condițiilor menționate, Vânzătorul poate decide acceptarea returului sau poate reține o sumă din valoarea Produsului pentru acoperirea prejudiciilor aduse.

9. Rambursare

9.1 După primirea și verificarea Produselor returnate, Vânzătorul va efectua rambursarea contravalorii Produselor termen de 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată folosită de către Cumpărător pentru achiziție.

9.2 În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare sau solicita Returul Produselor, Vânzătorul va amâna rambursarea prețului tranzactiei până la data recepționării Produselor ce au făcut obiectul achiziției sau la momentul primirii unei dovezi din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a expediat Produsele către Vânzător.

9.3 În situația în care în prețul tranzacției sunt incluse servicii care au fost utilizate de către Cumpărător (ex: card cadou, voucher cadou), prețul tranzacției va fi ajustat corespunzător, fiind reținută de către Vânzător valoarea serviciilor utilizate.

10. Garanție și Service

10.1 Conformitatea Produselor: Vânzătorul garantează că Produsele comercializate respectă standardele de siguranță, sănătate și mediu impuse de legislația în vigoare, inclusiv Ordonanța nr. 20/2010 privind condițiile de comercializare a Produselor.

10.2 Descrierea și conformitatea Produselor: Vânzătorul se angajează să livreze Produsele conform cu descrierea și specificațiile detaliate pe site-ul www.nordarin.shop. Produsele trebuie să fie conforme cu scopul specific pentru care au fost achiziționate și cu standardele de calitate și durabilitate.

10.3 Responsabilitatea pentru lipsa de conformitate: În cazul în care un Produs prezintă lipsa de conformitate în termen de 24 de luni de la livrare, cumpărătorul poate solicita repararea, înlocuirea Produsului sau, dacă situația o justifică, o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului printr-o notificare scrisă pe adresa de e-mail info@nordarin.com. Toate notificările trebuie însoțite întotdeauna de o imagine sau de un film demonstrativ.

10.4 Garanția Produselor: Vânzătorul oferă o garanție de 24 de luni pentru Produsele achiziționate. În această perioadă, vânzătorul este responsabil pentru repararea sau înlocuirea Produselor afectate de defecțiuni, fără costuri suplimentare pentru cumpărător, dacă aceste defecțiuni nu sunt rezultatul utilizării necorespunzătoare sau neglijente.

10.5 Servicii de montaj și instalare: Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru consecințele negative rezultate din serviciile de montaj, instalare sau transport prestate de terțe părți, dacă acestea nu respectă instrucțiunile producătorului.

10.6 Restricții privind utilizarea Produselor: Garanția operează numai în perioada sa de valabilitate și numai dacă Produsele sunt folosite în mod corespunzător, conform instrucțiunilor producătorului de mai jos:

Schimbările extreme de temperatură sau umiditate pot provoca crăparea lemnului. Vă recomandăm să amplasați mobilierul din lemn în spații cu o umiditate a aerului de 65%, la o temperature de 15°C-25°C. Temperatura și umiditatea trebuie menținute constante.
Evitați amplasarea mobilei în locuri umede sau în apropierea pereților umezi.
Evitați contactul lichidelor cu mobilierul din lemn, mai ales în zonele sensibile precum colțuri, margini, nișe. Absorbția lichidelor cauzează umflarea lemnului.
Uscați repede folosind o cârpă moale și curată, evitând frecarea suprafețelor.
Pentru a evita deteriorarea, mobilierul din lemn masiv trebuie amplasat la 1 m distanță de sursele de încălzire sau ventilație.
Nu expuneți mobila la lumina directă a soarelui pentru a preveni schimbările de culoare și crăpăturile.
Mobilierul cu finisaj lăcuit poate avea un miros specific acrilic la început, care va dispărea prin aerisirea adecvată a încăperii.
În cazul murdăririi severe a suprafeței mobilei, curățați cu o cârpă moale înmuiată în apă sau detergent non-abraziv, apoi ștergeți cu o cârpă uscată în direcția fibrelor lemnului. Este interzisă utilizarea Produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool. Orice soluție de curățare trebuie testată mai întâi pe o suprafață mică și ascunsă.
Feriți suprafața lemnului de contactul cu obiecte ascuțite sau lovituri.
La transport, protejați mobila prin împachetare suplimentară pentru a preveni deteriorările.
Nu mutați mobila prin tragere sau împingere.
Uzura normală a mobilierului poate include fisuri, semne mici de uzură sau zgârieturi, care nu sunt acoperite de garanție și sunt inevitabile în timpul utilizării.
Nu folositi mobilierului în alte scopuri decât cel pentru care a fost proiectat este strict interzisă.
Evitați așezarea obiectelor fierbinți direct pe suprafețele de lemn. Întotdeauna utilizați suporturi speciale sub farfurii sau cești cu conținut fierbinte.

10.7 Aspecte neconsiderate defecțiuni sau greșeli de fabricație:

Variațiile de structură și culoare, ce pot fi întâlnite chiar și în cadrul aceleiași piese de mobilier, precum și nodurile, crăpăturile și fisurile prezente în mod natural dau un farmec aparte Produsului și nu reprezintă neconformități.
Lemnul își poate schimba culoarea atunci când este expus la radiații UV.
Anumite obiecte (de ex.: cauciuc, plastic, piele), păstrate vreme îndelungată în acelaşi loc, pot afecta suprafețele de lemn și trebuie mutate periodic. Finisajele închise la culoare necesită o îngrijire mai atentă.

11. Drepturi de proprietate

11.1 Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi mărcile şi drepturile de autor de pe www.nordarin.shop, revin companiei Nord Arin.

11.2 Conținutul Magazinului Online www.nordarin.shop este proprietatea Nord Arin și nu poate fi preluat, difuzat, vândut sau revândut fără acordul scris al Nord Arin. Dacă doriți să utilizați orice tip de conținut de pe www.nordarin.shop, vă rugăm să ne contactați la adresa info@nordarin.shop.

11.3 Nord Arin își rezervă dreptul de a modifica sau adăuga noi reguli și restricții referitoare la conținutul site-ului în orice moment. De asemenea, își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza orice produs, serviciu sau drept de utilizare al acestuia în orice moment, fără un anunț prealabil.

11.4 Utilizatorii nu vor modifica nicio parte a Magazinului Online în afara modificărilor necesare pentru utilizarea corespunzătoare a site-ului în scopurile pentru care a fost creat. În zonele care permit adăugarea de conținut de către utilizatori, cum ar fi zona de comentarii, aceștia sunt obligați să introducă doar conținut legal și moral, iar deținătorul își rezervă dreptul de a modera sau cenzura comentariile.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

12.1. Drepturile și obligațiile stabilite în Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice rezultate din utilizarea Magazinului Online, plasarea Comenzilor și încheierea Contractelor sunt supuse legii române.

12.2 Orice controversă sau litigiu derivat din utilizarea Magazinului Online sau din achiziționarea Produselor prin intermediul acestuia va fi inițial supus soluționării pe cale amiabilă.

12.3. În situația în care părțile nu ajung la o înțelegere pe cale amiabilă, competența pentru soluționarea litigiilor va reveni instanțelor de drept comun din România, în conformitate cu normele de procedură aplicabile.

13. Prevederi finale

13.1. Limba de comunicare dintre Vânzător și Cumpărător și limba Contractului de vânzare-cumpărare este limba română.

13.2. În cazul în care orice prevedere a Termenilor și Condițiilor devine, din orice motiv, nulă sau inaplicabilă, restul Termenilor și Condițiilor vor rămâne neafectate.

13.3. Vânzătorul poate schimba sau modifica Termenii și Condițiile. Termenii și Condițiile modificate vor intra în vigoare de la data publicării lor. Vă rugăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

13.4. Vânzătorul nu va fi ținut răspunzător pentru nici o pierdere, rănire sau pagubă materială, directă sau indirectă, cauzată de orice defect al Produselor livrate, decât în situația în care pierderea, rănirea sau paguba materială respectivă derivă din neglijența, omisiunea sau intenția Vânzătorului.